Politique de boutique
Service Client
Alice Renaud propose deux catégories d'objets :
- La Collection : objets en porcelaine moulée, peints et émaillés à la main.
- Le Sur-mesure : projets personnalisés en porcelaine pour professionnels ou évènements spéciaux de particuliers.
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L'atelier d'Alice Renaud est situé au 29 bis rue des Clamarts 94130 Nogent-sur-Marne et peut être contacté au 0630274052 ou par alicerenaud.design@gmail.com
Demande de sur-mesure
Pour le sur-mesure, un premier rendez-vous est nécessaire pour établir votre besoin. Il se fait de préférence et si cela est possible géographiquement, par une rencontre de visu. Sinon, une visio-conférence, au mieux, ou un appel, au pire, est organisé. Ce premier permet de définir le cahier des charges, de vous montrer des échantillons et de vous proposer une ou plusieurs lignes directrices en fonction du projet.
Un devis est ensuite établi. Le devis faisant office de contrat entre les deux parties, une fois accepté et signé, le projet peut alors commencer.
Les objets seront livrés une fois que la totalité de la somme correspondante au projet sera reçue.
Confidentialité & Sécurité
Paiement :
Les données relatives au paiement sont utilisées seulement pour le bon fonctionnement du paiement et ne sont pas gardées par la suite.
La dénomination et l'adresse du client sera conservée seulement sur la facture éditée et en aucun cas utilisée à d'autres fins.
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Newsletter :
Si l'inscription à la newsletter par email a été autorisée par le client, seules la dénomination et l'adresse mail du client seront conservées pour la bonne réception de la newsletter, et ne pourront être utilisées à d'autres fins. La désinscription de la newsletter pourra avoir lieu à tout moment par envoi de "STOP" par mail ou par formulation de vive-voix.
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Moyens de Paiement
Vente en direct (atelier, marchés, salons) :
- Cartes de crédit
- Espèces
- Chèques
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Vente à distance (par livraison, projet sur-mesure) :
- Virement bancaire​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​